Retourneren & Terugbetalingen

Retourzendingen en Terugbetalingen

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als er iets niet klopt, helpen we u graag.

30 dagen retourneren

U kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten artikelen ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn.

Hoe start u een retourzending

E-mail support@reformora.com met uw ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen u instructies en een retourautorisatie.

Retourzending en herbevoorrading

Omdat Pilates reformers en grote apparaten per vracht worden verzonden, kunnen retourverzendkosten en herbevoorradingskosten tot 15% van toepassing zijn op grote artikelen, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout of een defect. Accessoires kunnen worden geretourneerd tegen een vast tarief voor retourzendingen.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd aankomt of een defect vertoont dat valt onder onze 2-jarige garantie, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's. Wij regelen kosteloos een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling.

Niet-retourneerbare artikelen

Op maat geconfigureerde of op bestelling gemaakte apparatuur en uitverkoopartikelen zijn definitieve verkoop, tenzij defect.