Garantie

Garantiebeleid

Bij Reformora staan we achter de kwaliteit van onze Pilates-apparatuur en zetten we ons in voor producten die zijn ontworpen voor langdurige prestaties, comfort en betrouwbaarheid.

Dit garantiebeleid legt de dekking uit voor in aanmerking komende Reformora-producten die via onze officiële website zijn gekocht.

1. Garantiedekking

Reformora biedt een beperkte garantie tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal huishoudelijk gebruik.

Garantieperiodes

Pilates Reformers en grote apparatuur:
• 2 jaar beperkte garantie op het frame
• 1 jaar beperkte garantie op niet-verbruiksonderdelen

Accessoires:
• 90 dagen beperkte garantie tegen fabricagefouten

De garantieperiode begint op de leveringsdatum.

2. Wat is gedekt

Deze beperkte garantie dekt:

• Structurele defecten in het frame
• Fabricagefouten in materialen
• Gebreken in vakmanschap bij normaal beoogd gebruik
• Fouten in in aanmerking komende onderdelen of componenten die niet zijn veroorzaakt door misbruik of externe schade

3. Wat is niet gedekt

Deze garantie dekt niet:

• Normale slijtage
• Cosmetische schade, inclusief kleine krassen, schaafplekken of slijtage van stof
• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, onjuiste opslag of onjuiste montage
• Schade veroorzaakt door ongelukken, stoten, water, brand, huisdieren of blootstelling aan de omgeving
• Schade als gevolg van commercieel, verhuur- of studiogebruik, tenzij anders vermeld
• Wijzigingen, aanpassingen of reparaties uitgevoerd door onbevoegde partijen
• Verbruiksartikelen of onderdelen die na verloop van tijd aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn
• Producten gekocht bij onbevoegde verkopers of externe marktplaatsen die niet door Reformora zijn goedgekeurd

4. Alleen voor huishoudelijk gebruik

Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn Reformora-garanties alleen van toepassing op persoonlijk huishoudelijk gebruik. Producten die in commerciële, institutionele of studio-omgevingen worden gebruikt, vallen mogelijk niet onder dit beleid.

5. Garantieclaims

Neem contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld het volgende om een garantieclaim in te dienen:

• Uw volledige naam
• Ordernummer
• Productnaam
• Beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's of video's die het probleem aantonen

Stuur alle garantieaanvragen naar:

E-mail: support@reformora.com
Telefoon: (781) 568-5891
Openingstijden: maandag–zaterdag, 9:00 AM–5:00 PM

6. Beoordeling en oplossing van claims

Zodra uw claim is ontvangen, zal ons team het probleem beoordelen en mogelijk aanvullende informatie opvragen.

Indien de claim wordt goedgekeurd, kan Reformora, naar eigen goeddunken:

• Vervangende onderdelen leveren
• Het product repareren
• Het product vervangen
• Een andere passende oplossing bieden op basis van het probleem en de beschikbaarheid van het product

Reformora behoudt zich het recht voor om in elk geval de meest passende oplossing te bepalen.

7. Verzendkosten voor garantieclaims

Indien een garantieclaim wordt goedgekeurd, kan Reformora de kosten van vervangende onderdelen of andere goedgekeurde oplossingen dekken. Eventuele aanvullende verzendkosten, servicekosten of regelingen voor retourzending kunnen per geval worden beoordeeld.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is de aansprakelijkheid van Reformora onder deze garantie beperkt tot de reparatie, vervanging of oplossing van het betreffende product of onderdeel. Reformora is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten.

9. Niet-overdraagbare garantie

Deze garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet-overdraagbaar.

10. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit garantiebeleid, neem dan contact met ons op:

Reformora
E-mail: support@reformora.com
Telefoon: (781) 568-5891
Adres: 88 Whitman St, Malden, MA 02148