Rückgabe & Erstattung

Rücksendungen & Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung zurückgeben. Um Anspruch darauf zu haben, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung sein.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Senden Sie eine E-Mail an support@reformora.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen Anweisungen und eine Rücksendegenehmigung.

Rücksendekosten & Wiedereinlagerung

Da Pilates-Reformer und große Geräte per Spedition versandt werden, können Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % auf große Artikel anfallen, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder einen Defekt zurückzuführen. Zubehör kann zu einem Pauschalpreis für den Rückversand zurückgesandt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen oder einen durch unsere 2-Jahres-Garantie abgedeckten Defekt entwickeln, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung für Sie.

Nicht rückgabefähige Artikel

Sonderangefertigte oder auf Bestellung gefertigte Geräte sowie Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.