Garantie

Politique de garantie

Chez Reformora, nous garantissons la qualité de nos équipements de Pilates et nous nous engageons à fournir des produits conçus pour une performance, un confort et une fiabilité durables.

Cette Politique de garantie explique la couverture offerte pour les produits Reformora éligibles achetés via notre site Web officiel.

1. Couverture de la garantie

Reformora offre une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage résidentiel normal.

Périodes de garantie

Reformers Pilates et gros équipements :
• Garantie limitée de 2 ans sur le cadre
• Garantie limitée de 1 an sur les pièces et composants non consommables

Accessoires :
• Garantie limitée de 90 jours contre les défauts de fabrication

La période de garantie débute à la date de livraison.

2. Ce qui est couvert

Cette garantie limitée couvre :

• Les défauts structurels du cadre
• Les défauts de fabrication des matériaux
• Les défauts de main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale prévue
• Les défauts sur les pièces ou composants éligibles qui ne sont pas causés par une mauvaise utilisation ou des dommages externes

3. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale
• Les dommages esthétiques, y compris les rayures mineures, les éraflures ou l'usure du tissu
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un stockage inapproprié ou un assemblage incorrect
• Les dommages causés par des accidents, des impacts, l'eau, le feu, les animaux domestiques ou l'exposition à l'environnement
• Les dommages résultant d'une utilisation commerciale, en location ou en studio, sauf indication contraire
• Les modifications, altérations ou réparations effectuées par des parties non autorisées
• Les articles consommables ou les pièces sujettes à une usure naturelle au fil du temps
• Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ou de places de marché tierces non approuvées par Reformora

4. Usage résidentiel uniquement

Sauf indication contraire par écrit, les garanties Reformora s'appliquent uniquement à un usage résidentiel personnel. Les produits utilisés dans des environnements commerciaux, institutionnels ou en studio peuvent ne pas être couverts par cette politique.

5. Réclamations au titre de la garantie

Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance et inclure :

• Votre nom complet
• Votre numéro de commande
• Le nom du produit
• Une description du problème
• Des photos ou vidéos claires montrant le problème

Veuillez envoyer toutes les demandes de garantie à :

E-mail : support@reformora.com
Téléphone : (781) 558-0646
Heures d'ouverture : Lundi–Samedi, 9h00–17h00

6. Examen et résolution des réclamations

Une fois votre réclamation reçue, notre équipe examinera le problème et pourra demander des informations supplémentaires.

Si la réclamation est approuvée, Reformora pourra, à sa discrétion :

• Fournir des pièces de rechange
• Réparer le produit
• Remplacer le produit
• Proposer une autre solution appropriée en fonction du problème et de la disponibilité du produit

Reformora se réserve le droit de déterminer le remède le plus approprié dans chaque cas.

7. Frais d'expédition pour les réclamations de garantie

Si une réclamation de garantie est approuvée, Reformora peut couvrir le coût des pièces de rechange ou d'autres solutions approuvées. Tous les frais d'expédition supplémentaires, frais de service ou dispositions concernant le retour seront évalués au cas par cas.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de Reformora dans le cadre de cette garantie est limitée à la réparation, au remplacement ou à la résolution concernant le produit ou le composant affecté. Reformora n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de ses produits.

9. Garantie non transférable

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et est non transférable.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de garantie, veuillez nous contacter :

Reformora
E-mail : support@reformora.com
Téléphone : (781) 558-0646
Adresse : 88 Whitman St, Malden, MA 02148